Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả

Thời gian nhận hàng:

Đối với khu vực trong thành phố Hồ Chí Minh (TP.HCM), quý khách sẽ nhận được hàng trong vòng 1-2 ngày làm việc sau khi đặt hàng và thanh toán thành công.

Đối với khu vực ngoài thành phố Hồ Chí Minh, thời gian nhận hàng dự kiến là từ 2-4 ngày làm việc sau khi đặt hàng và thanh toán thành công.

Kiểm tra hàng:

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ bên ngoài của bưu kiện để đảm bảo không có dấu hiệu của hỏng hóc hoặc tổn thất.

Trong trường hợp phát hiện bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc vận chuyển hoặc trạng thái của sản phẩm, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ.

Điều kiện hoàn hàng:

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn hàng trong các trường hợp sau đây:

  1. Sản phẩm bị hỏng hoặc bị tổn thất trong quá trình vận chuyển.
  2. Sản phẩm không đúng với mô tả trên trang web của chúng tôi.
  3. Sản phẩm không hoạt động đúng cách hoặc có lỗi kỹ thuật.

Quy trình hoàn hàng:

Để yêu cầu hoàn hàng, quý khách vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi và cung cấp thông tin chi tiết về vấn đề.

Sau khi chúng tôi xác nhận yêu cầu hoàn hàng, quý khách có thể trả lại sản phẩm theo hướng dẫn và sẽ nhận được hoàn tiền hoặc sản phẩm mới trong thời gian sớm nhất.

Chú ý:

Chúng tôi chỉ chấp nhận hoàn trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Sản phẩm cần được trả về trong trạng thái ban đầu và không bị sử dụng.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho các vấn đề hoàn trả hàng nếu sản phẩm bị tổn thất do sử dụng không đúng cách hoặc do hỏng hóc không liên quan đến quá trình vận chuyển.

Liên hệ:

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm về Chính sách hoàn hàng của chúng tôi, vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc số điện thoại được cung cấp trên trang web.